2021年度黑龍江省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大典型案例評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕。這一年，我們的營(yíng)商環(huán)境發(fā)生了哪些變化？我省市場(chǎng)主體和群眾的生活又有哪些進(jìn)步呢？雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心打造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們被賦予“N”項(xiàng)職能。只要是辦事群眾有需要，這個(gè)“1+N”政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)不遺余力伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)，讓每一個(gè)辦事群眾滿意而歸。

　　雙鴨山市民劉陽(yáng)的父親得了重病，行動(dòng)不便。5月19號(hào)一大早，他來(lái)到雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心給父親代辦醫(yī)保變更。

　　雙鴨山市民 劉陽(yáng)

　　我父親有兩個(gè)慢性病，現(xiàn)在來(lái)取消一個(gè)，去年突發(fā)心梗，原來(lái)是腦梗，心梗支完架以后，他的心梗藥不能停了，所以換成心梗。

　　老父親一人身患兩種重病，這讓劉陽(yáng)最近有些心力交瘁，來(lái)給父親辦變更，父親的身份證卻忘帶了。換以前，要么家里人給送來(lái)，要么就得他回家取，總之免不了折騰。可工作人員告訴剛要回家的劉陽(yáng)，不用麻煩了。

　　雙鴨山市民 劉陽(yáng)

　　也不用我父親送來(lái)了，也不用回家取了，直接由咱們的工作人員打出來(lái)就行了。

　　也就幾分鐘，身份證打印和信息更新就全辦利索了，這讓幾天來(lái)愁眉不展的劉陽(yáng)終于露出一絲微笑。

　　雙鴨山市民 劉陽(yáng)

　　咱們工作人員非常熱情，熱心幫助我們前來(lái)辦事的市民。(你對(duì)這個(gè)工作態(tài)度滿意嗎？)滿意，表示感謝。

　　在雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心，每一個(gè)辦事群眾都能跟劉陽(yáng)一樣享受到“1+N”的特色服務(wù)。

　　雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心主任 臧洪濤

　　“1”即是打造一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，“N”是由這支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)推行的N項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化管理機(jī)制，優(yōu)化辦事環(huán)境，活化辦事模式，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，竭力打造服務(wù)好、環(huán)境佳、效率高的綜合服務(wù)大廳。

　　為了把疫情對(duì)大家正常生活的影響降至最低，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)有外地旅居史的市民提供代辦服務(wù)。貨車司機(jī)李師傅長(zhǎng)期在外省拉貨，有外省行程，按照規(guī)定，他不能進(jìn)入大廳辦事，但這不代表他的事就辦不了。

　　雙鴨山市民 李師傅

　　我檢上崗證和押運(yùn)證，(剛才是因?yàn)橛型獾氐男谐虥](méi)讓進(jìn)？)對(duì)，(我看有代辦人員給你辦了)對(duì)，有代辦人員，挺好，我就在這等。

　　僅用了幾分鐘審核，窗口工作人員就在李師傅的兩個(gè)證上蓋上了審驗(yàn)合格的印章。

　　雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)多個(gè)部門進(jìn)駐，并對(duì)專業(yè)窗口的綜合受理能力不斷優(yōu)化和升級(jí)。目前，醫(yī)保、公積金、住建、不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)窗口已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一口受理、并聯(lián)辦理”，形成了一次預(yù)審、一套材料、一次提交、一窗受理、一次辦好的“五個(gè)一”服務(wù)體系。

　　雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng) 李坦輝

　　老百姓只要到這一個(gè)窗口就可以將原來(lái)的工本費(fèi)、稅務(wù)繳費(fèi)、網(wǎng)簽備案、維修基金繳費(fèi)還有不動(dòng)產(chǎn)登記這些業(yè)務(wù)一站辦結(jié)。

　　截至目前，雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)“1+N”的特色服務(wù)體系，已經(jīng)為群眾提供上門服務(wù)近300次，幫助退休老人待遇認(rèn)證近600次，為企業(yè)提供代辦服務(wù)40余次，發(fā)布服務(wù)信息181次，閱讀量達(dá)到10多萬(wàn)次。