中新網(wǎng)黑龍江新聞9月26日電（鄭鈞月）齊齊哈爾市稅務(wù)局全面落實(shí)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議精神，把服務(wù)市場(chǎng)主體作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，著力打造“五個(gè)集成”一體化平臺(tái)，激發(fā)“五個(gè)服務(wù)”新動(dòng)能，構(gòu)建便民高效稅收營(yíng)商環(huán)境，為龍江全面振興、全方位振興貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　一、集成部門職能，通過智通直聯(lián)，實(shí)行聯(lián)動(dòng)式服務(wù)

　　加強(qiáng)與財(cái)政、發(fā)改、工信、人民銀行等多部門之間的協(xié)同配合，形成分工負(fù)責(zé)、密切配合、信息共享、協(xié)調(diào)推進(jìn)的高效部門合作格局，共召開聯(lián)席會(huì)議11次，取得19批次267個(gè)項(xiàng)目716條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)量結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、稅費(fèi)繳納、發(fā)展前景等信息及時(shí)協(xié)同共享。目前，已與12家商業(yè)銀行開展“銀稅互動(dòng)”合作，上半年通過“銀稅互動(dòng)”為331戶市場(chǎng)主體發(fā)放貸款2.85億元，貸款戶數(shù)比去年同期增加95%，貸款額度比去年同期增加187%。在落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅的政策安排中，與財(cái)政、人民銀行實(shí)行“雙提醒、雙反饋”的工作機(jī)制，堅(jiān)持退稅資金滾動(dòng)推送，對(duì)退稅規(guī)模摸底測(cè)算細(xì)化至分地區(qū)、分行業(yè)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)等情況隨時(shí)滾動(dòng)預(yù)測(cè)，及時(shí)推送。留抵退稅當(dāng)日發(fā)送率和退庫率達(dá)到100%，退稅時(shí)間從原來的3-5日壓縮到不足1.1日。

　　二、集成辦稅渠道，通過智慧互動(dòng)，實(shí)行不見面服務(wù)

　　積極打造智慧稅務(wù)新格局，把“不見面的服務(wù)就是最好的服務(wù)”理念貫穿服務(wù)全過程，使“最多跑一次”成為上限，“一次不用跑”成為常態(tài)。推進(jìn)辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造4個(gè)智慧辦稅服務(wù)廳、5個(gè)智慧辦稅微廳、70個(gè)云辦稅體驗(yàn)區(qū)，安裝1537個(gè)遠(yuǎn)程問辦、遠(yuǎn)程幫辦企業(yè)客戶端，實(shí)行233項(xiàng)非接觸式辦稅清單，實(shí)現(xiàn)日常辦稅、稅企互動(dòng)、定制服務(wù)等均可在網(wǎng)上完成。今年以來通過“智慧六辦”即“網(wǎng)上辦、自主辦、遠(yuǎn)程辦、就近辦、協(xié)調(diào)辦、體驗(yàn)辦”，為納稅人免費(fèi)郵寄發(fā)票15893戶次，遠(yuǎn)程幫辦765戶次，遠(yuǎn)程問辦5326戶次，讓“不見面、網(wǎng)上辦、掌上辦”成為辦稅新常態(tài)，以“云化、無紙化、智能化”辦稅方式，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)精細(xì)化、辦稅終端多元化、涉稅體驗(yàn)最優(yōu)化。自從市稅務(wù)局開通了“遠(yuǎn)程幫辦”業(yè)務(wù)以來，財(cái)務(wù)人員足不出戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)音視頻在線溝通，稅務(wù)人員還可一鍵遠(yuǎn)程幫辦，直接幫助納稅人操作電子稅務(wù)局或其他辦稅軟件，極大降低了辦稅成本，縮短了辦稅時(shí)長(zhǎng)，得到了該納稅人的點(diǎn)贊。

　　三、集成優(yōu)惠政策，通過智能匹配，實(shí)行貼心式服務(wù)

　　根據(jù)齊齊哈爾產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制《齊齊哈爾市十二產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》歸集整理稅收政策，印發(fā)《組合式稅費(fèi)支持政策指引》，編發(fā)減稅降費(fèi)電子操作手冊(cè)。利用“網(wǎng)格化+專業(yè)化+特色化”管理機(jī)制，全市稅務(wù)系統(tǒng)222個(gè)網(wǎng)格的595名稅收網(wǎng)格員通過釘釘群、微信群宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人59649戶次，通過在線平臺(tái)、稅企微信群、納稅人“云”學(xué)堂，為納稅人提供在線“云”端服務(wù)576戶次，將新的組合式稅費(fèi)支持政策及時(shí)精準(zhǔn)送入納稅人手中，推進(jìn)納稅服務(wù)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，形成“無事不擾、無處不在”的納稅服務(wù)新格局。

　　四、集成企業(yè)需求，通過智略篩選，實(shí)行清單化服務(wù)

　　針對(duì)市場(chǎng)主體特點(diǎn)及個(gè)性化需求，持續(xù)開展常態(tài)化政策宣傳解讀，由包聯(lián)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)主動(dòng)上門開展“誠(chéng)納各方建議 聚智落好政策”走流程、聽建議活動(dòng)，建立稅企長(zhǎng)效溝通機(jī)制，明確服務(wù)方向和重點(diǎn)。開展稅務(wù)體驗(yàn)全流程活動(dòng)，共計(jì)有1575人次參加，從市場(chǎng)主體視角了解掌握相關(guān)政策落實(shí)及執(zhí)行情況。收集意見建議并制定27條問題清單，推出3批5類20項(xiàng)125條事項(xiàng)解決清單，向326戶市場(chǎng)主體送上紅利賬單，將問題清單變?yōu)闈M意清單，實(shí)現(xiàn)帶著“答案”進(jìn)主體、帶出“疑難”快解決。

　　五、集成專班優(yōu)勢(shì)，通過智服助力，實(shí)行鏈條式服務(wù)

　　建立集涉稅服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控五大功能為一體的“齊心辦”工作室，針對(duì)市場(chǎng)主體個(gè)性化需求提供“稅管家”專項(xiàng)服務(wù)。成立“分管局領(lǐng)導(dǎo)+分局(所)長(zhǎng)+網(wǎng)格員”專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)企業(yè)提供“專班+專員”定制服務(wù)，為每一戶重點(diǎn)企業(yè)量身定制“稅費(fèi)服務(wù)檔案”，實(shí)行“一企一策”“一策三包”，提供覆蓋政策落實(shí)、便利辦稅、權(quán)益保障三方面的政策輔導(dǎo)包、便民辦稅包和風(fēng)險(xiǎn)提示包服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)主體個(gè)性化需求提供專項(xiàng)服務(wù)，2022年應(yīng)用“全國(guó)納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能為81戶次市場(chǎng)主體查詢供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)328條。（完）