中新網(wǎng)黑龍江新聞12月20日電(桑月穎)“提醒3車11A的王大娘吃降壓藥�！�12月20日13時，由上海虹橋開往哈爾濱西的G1204次列車上，列車長孫佳慧關(guān)閉了手機上第7個鬧鐘后，向著3號車廂的方向走去……

　　36歲的孫佳慧是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段哈大高鐵車隊24組的列車長。從2008年第一次作為列車長到D28次旅客列車上工作至今，參加工作的16年中，有14年孫佳慧都堅守在列車長的崗位上。為了更好地服務(wù)車廂里的重點旅客，每趟乘務(wù)，她都會一邊巡視車廂，一邊在工號手機上定鬧鐘。鬧鐘上面會標(biāo)注出困難旅客的訴求及座位號，這也成了孫佳慧的“實名制”鬧鐘，少的時候幾個，多的時候二十幾個。

　　孫佳慧擔(dān)當(dāng)?shù)腉1202/3/4/1次列車單程運行12小時，由于列車運行時間較長，再加上途經(jīng)的沈陽北、天津西、濟南西、南京南等乘車旅客較多，列車上各種情況都有可能發(fā)生。“我們這趟車經(jīng)常能碰到一些老年人獨自出門，或者是帶孩子的旅客，大家一看見‘列車長’這三個字，就覺得這就是他們最能信賴的人，就會把困難說出來，有的當(dāng)場就能解決，有的需要等等，8節(jié)車廂的大事小事，很容易忘，所以我就想可以用工號手機定個鬧鐘�！弊鳛橐幻�列車長，又是一名黨員，服務(wù)好旅客在孫佳慧眼里不僅是一份責(zé)任，更是黨組織給她的考驗。

　　8號車廂70歲老人攜92歲母親出行需重點照顧，6號車廂4A旅客杜先生需要在哈爾濱西站服務(wù)臺協(xié)調(diào)提供出站幫助，2號車廂12D新手媽媽14時需要幫忙沖奶粉……手機上的鬧鐘每響起一次，都會讓孫佳慧有一陣小忙碌，而她卻從沒有過怨言。

　　“有時候正是吃飯的時間，鬧鐘就響了，她也會放下筷子第一時間趕過去……”孫佳慧的行為被班組里其他乘務(wù)員看在眼里，她們雖然不能在乘務(wù)中使用手機，但也會隨身帶著紙筆，碰上有旅客需要幫助的，就學(xué)著車長的樣子記上一筆，算準(zhǔn)時間幫旅客解決。

　　隨著近期疫情防控政策的調(diào)整，車廂里的旅客也逐漸多了起來。“高鐵列車運行過程中車廂處于全密閉狀態(tài)，適時地調(diào)節(jié)好車廂通風(fēng)量、做好重點部位消毒，才能為旅客提供相對安全的乘車環(huán)境……”想到這，孫佳慧又在手機里設(shè)置了一個每2小時重復(fù)一次的鬧鐘，標(biāo)注是：“重點部位消毒”。(完)