中新網(wǎng)黑龍江新聞9月18日電(趙立彬)“您好，您想購買到哪的車票？”“您好，您選的這趟車沒有臥鋪了，有3種中轉(zhuǎn)路線，可以選擇臥鋪轉(zhuǎn)高鐵，全程都有鋪位和座位”……9月17日9時(shí)許，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司大慶西站售票值班員劉超正在快速準(zhǔn)確地進(jìn)行車票查詢、售出、改簽等作業(yè)。

　　12時(shí)50分，正當(dāng)她想歇一會兒，卻見一名旅客匆忙跑到窗口前尋求幫助，原來，是自動(dòng)取票機(jī)卡票了。平時(shí)出現(xiàn)這種狀況她都會親自去處理�？墒墙裉煊龅酱罂土�，臨時(shí)加開售票窗口，她脫不開身，于是就拿起電臺準(zhǔn)備通知值班主任來處理。忽然抬頭一看車間副主任張迪正在售票廳進(jìn)行巡視，她沙啞的語音立即用電臺知他幫助旅客處理一下，在劉超的指導(dǎo)下，他幾分鐘就找到了故障點(diǎn)并處理完畢。雖然此時(shí)的他倆都饑腸轆轆，但喜悅的神情溢于言表，終于戰(zhàn)勝了短暫客流高峰。

　　劉超今年32歲，是大慶西站客運(yùn)車間一名“售票達(dá)人”，曾10秒售出一張票。節(jié)日期間客流高峰期，加開臨時(shí)售票窗口次數(shù)多，今天的她就是主力隊(duì)員。丈夫張迪，今年34歲，是這個(gè)車間的副主任，日常就忙，每逢節(jié)日期間客流高峰他就更忙了，無論在售票廳巡視、站臺旅客乘降組織、還是檢票組織安全卡控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都能看到他忙碌的身影。他們雖在同一個(gè)車間工作，但由于期間工作太忙，夫妻間見面說話的機(jī)會卻很少，相互點(diǎn)點(diǎn)頭、用關(guān)心的眼神就是他們打招呼溝通的“暗語”。

　　13時(shí)40分左右，迎來了今天的第二輪客流高峰，劉超正在聚精會神地售票，猛然發(fā)現(xiàn)在窗口一個(gè)男生手包，長時(shí)間沒人來取，她立即聯(lián)系車間來人處理。張迪聞聲趕到，他立刻調(diào)閱視頻并通知綜控廣播尋找失主，后經(jīng)多方聯(lián)系，終于找到了失主。經(jīng)公安人員確認(rèn)，包內(nèi)裝有現(xiàn)金2200元、銀行卡3張、機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)票3張等貴重物品，旅客拿出500元現(xiàn)金表達(dá)謝意，卻被他婉言拒絕了。“旅客的平安出行，便是對他工作的最好回報(bào)，像這樣的事情有時(shí)一天都遇到好幾起�！睆埖线@樣講道。

　　趁著工作間休，張迪帶著月餅、水果來到職場間休室，與愛人一起過“中秋”，二人一邊吃著水果，一邊聊著天，多年來奮戰(zhàn)在節(jié)日中的情景歷歷在目。

　　中秋節(jié)，對于普通人來講，是休息，是團(tuán)圓。對于旅客來說，微笑服務(wù)給他們帶來的是快樂的旅程，而對于“90后”的年輕夫妻檔劉超和張迪來說，過節(jié)就像過關(guān)，就像一場“戰(zhàn)斗”，為了讓旅客體驗(yàn)更美好，他倆夫妻同心、家人合力，奮戰(zhàn)在服務(wù)旅客的一線崗位上。(完)